Refund & Return Policy

En Eolia queremos que tengas una experiencia impecable con cada pedido. Si algo llega dañado, derramado, abierto o en mal estado, nosotros nos hacemos cargo.

Pedidos dañados o defectuosos
Si tu producto llegó con algún daño o defecto, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibir tu pedido al correo:
hola@eolia.mx
Incluye tu número de orden y una foto del producto afectado.
Te enviaremos sin costo un reemplazo nuevo.
No es necesario devolver el producto dañado.

Errores en tu pedido
Si recibiste un producto incorrecto, incompleto o diferente al que ordenaste, escríbenos y lo corregimos de inmediato. Enviaremos el producto correcto sin costo adicional.

Cambios o devoluciones no relacionados con daños
Por razones de higiene y naturaleza del producto (fragancias, sprays, hand wash y hand cream), no aceptamos devoluciones o cambios si el producto ha sido abierto o utilizado.

Cancelaciones
Podemos cancelar pedidos únicamente si aún no han sido procesados o enviados. Si necesitas cancelar, contáctanos lo antes posible.

Contacto
Para cualquier aclaración o solicitud de reemplazo:
hola@eolia.mx

En Eolia siempre buscamos que recibas tus productos en perfecto estado y que tu experiencia sea excelente.